Analyse - Diagnose - Therapie
Der Dreischritt Analyse- Diagnose - Therapie ist im Konfliktmanagement professionell. Allzu häufig wird der Fehler begangen, von einer "Kurzanalyse" zur Therapie zu springen und damit eine ausführliche Analyse und Diagnose des Konflikts zu überspringen. Im Alltag entpuppen sich dann manche als "Beratungsweltmeister". Beratungsweltmeister wissen schon alles nach einer kurzen Erzählung. Deswegen sind sie ja "Weltmeister". Ein Beispiel: Die Partnerin kommt nach Haus und erzählt von Schwierigkeiten im Büro. Der (potentielle) Lebenabschnittspartner agiert nun unaufgefordert als Beratungsweltmeister: Er schlägt gleich mal vor, zu kündigen. Damit ist die Sache für ihn erledigt. Jetzt geht es nur mehr um die Umsetzung...Die Partnerin hat aber nicht im Traum daran gedacht zu kündigen! Ihr liegt viel am Job, an den KollegInnen. Beleidigt zieht der Beratungsweltmeister ab. Er ist enttäuscht.
Kennen Sie das? Im Konfliktmanagement geht es zuerst einmal ums genaue Zuhören, es geht darum, hilfreiche Information zu gewinnen, in weiterer Folge das Umfeld zu analysieren und erst dann an Therapien, Lösungen, etc. zu denken. Der Analyse und der Diagnose muss viel Raum gegeben werden. Beratungsweltmeister sein ist halt leicht, Konfliktmanagement dagegen nicht. www.zajer.at
Kennen Sie das? Im Konfliktmanagement geht es zuerst einmal ums genaue Zuhören, es geht darum, hilfreiche Information zu gewinnen, in weiterer Folge das Umfeld zu analysieren und erst dann an Therapien, Lösungen, etc. zu denken. Der Analyse und der Diagnose muss viel Raum gegeben werden. Beratungsweltmeister sein ist halt leicht, Konfliktmanagement dagegen nicht. www.zajer.at
Christian Zajer - 29. Jul, 10:47
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